S čím potrebujete poradiť?

Reklamácia a vrátenie

Snažíme sa, aby naše produkty maximálne uspokojili zákazníkov. Pokiaľ sa predsa len stane, že na ňom nájdete vadu pri doručení, alebo v záručnej lehote, máte právo sa ohradiť. Pri vybavovaní reklamácie, či vrátení prosím postupujte nasledovne:

Reklamácia

Všetok tovar skontrolujte ihneď po prevzatí. Je veľmi dôležité zapísať prípadné nedostatky do prepravného listu dopravcu a zásielku prevziať s výhradou.

Oznámenie s číslom objednávky nám pošlite cez reklamačný formulár, do ktorého priložíte fotodokumentáciu vady a návrh na riešenie (napr. výmena chybného dielu, finančná kompenzácia, vrátenie). Neštandardný stav tovaru pri prevzatí oznámte najneskôr do 3 dní od doručenia, prejavenie vady v záručnej lehote neodkladne po zistení.

Vrátenie tovaru bez udania dôvodu

Zákazníci môžu odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia objednávky. Požiadavku na vrátenie nám vždy najskôr zadajte cez formulár pre iné dotazy, aby sme dohodli ako a kam tovar vrátiť. Po obdržaní tovaru vrátime zaplatenú čiastku zníženú o skutočne vynaložené prepravné náklady.